ФАС выпустила новое письмо с разъяснениями по применению Закона «О рекламе». Документ не меняет законодательство, но помогает разобраться в пяти спорных ситуациях: информации на собственном сайте, согласии на рекламные рассылки, упоминании партнеров, карточках компаний в картах и рекламе кредитов.
Главный принцип: при оценке информации имеет значение не только место размещения, но и цель, содержание и способ подачи.
Информация на собственном сайте не всегда является рекламой
Сам факт размещения информации на официальном сайте компании еще не означает, что перед нами реклама.
Обычные сведения о товарах и услугах могут носить информационный характер:
- Описание товаров. Характеристики и свойства продукции.
- Цены и ассортимент. Обычный каталог товаров и услуг.
- Скидки и условия покупки. Информация, необходимая покупателю для принятия решения.
Но ситуация меняется, если компания начинает специально выделять конкретный товар среди остальных.
Например, отдельную позицию могут продвигать с помощью постоянного баннера на всех страницах сайта или другого оформления, которое привлекает к ней дополнительное внимание.
| Информационное размещение | Что может вызвать вопросы |
|---|---|
| Каталог товаров | Постоянный баннер |
| Стандартная карточка товара | Специальное выделение одной позиции |
| Обычное описание | Акцент на конкретном предложении |
Поэтому при проверке сайта важно смотреть не только на текст, но и на способ подачи информации.
Важен не только факт размещения информации на сайте, но и цель, с которой она размещена.
Согласие на получение рекламы не должно быть бессрочным
ФАС отдельно обратила внимание на срок действия согласия на получение рекламных сообщений.
Клиент вправе самостоятельно определить срок действия такого согласия. При этом бессрочный формат не соответствует позиции ФАС и Банка России.
Это важно для компаний, которые собирают согласия через:
- формы на сайте;
- регистрацию;
- CRM;
- email-рассылки;
- другие точки контакта с клиентами.
Если вместе с основной услугой вы собираете согласие на получение рекламы, проверьте срок его действия и возможность клиента отказаться от рекламных сообщений.
Само наличие согласия еще не означает, что вопрос полностью закрыт. Важно учитывать, как именно оно получено и на каких условиях.
Упоминание партнеров не всегда считается рекламой
Компания может рассказывать о партнерах в рамках обычной работы своего сервиса.
Например, речь может идти о:
- способах оплаты;
- программе лояльности;
- интеграциях;
- сервисах, необходимых для работы продукта.
Если компания рассказывает о партнере исключительно в контексте работы своего сервиса и не ставит целью его продвижение, такая информация может не считаться рекламой.
Здесь снова имеет значение контекст и цель размещения.
Карточки компаний в 2ГИС и Яндекс Картах — не всегда реклама
Само наличие компании в картографическом сервисе также не означает автоматически, что размещенная информация является рекламой.
Если карточка находится в общем каталоге, оформлена так же, как остальные, и содержит стандартные сведения о компании, она может рассматриваться как справочно-информационный материал.
Но если компанию начинают специально выделять среди конкурентов, риск признания информации рекламой возрастает.
| Обычная карточка | Карточка с продвижением |
|---|---|
| Стандартное оформление | Специальное выделение |
| Базовая информация | Дополнительные рекламные акценты |
| Размещение в общем каталоге | Продвижение среди конкурентов |
Поэтому при размещении информации о компании важно учитывать не только площадку, но и характер оформления.
В рекламе кредитов важна доступность информации
ФАС отдельно напомнила о требованиях к рекламе кредитов и займов.
Необходимо использовать формулировку «полная стоимость кредита (займа)» и указывать диапазон значений ПСК.
При этом важна не только формальная полнота информации, но и ее доступность для потребителя.
При подготовке рекламного креатива важно проверить не только наличие необходимых сведений, но и то, насколько они доступны для восприятия потребителем.
Что это означает для бизнеса
Новое письмо ФАС не означает, что бизнесу нужно полностью менять рекламные материалы.
Но оно дает повод проверить информацию, которая находится на границе между обычным информированием и рекламой.
Перед запуском рекламной кампании стоит проверить:
- Собственный сайт. Не выделяете ли вы отдельные товары или предложения таким образом, что они начинают восприниматься как реклама.
- Формы согласия. Какой срок действия согласия указан и может ли клиент отказаться от рекламных сообщений.
- Партнерские упоминания. Есть ли у размещения самостоятельная рекламная цель.
- Карточки компаний. Используются ли элементы, специально выделяющие компанию среди конкурентов.
- Финансовая реклама. Указаны ли необходимые сведения о полной стоимости кредита и диапазоне ПСК.
В рекламе важен не только креатив. Иногда юридический риск возникает именно из-за того, как информация оформлена и воспринимается потребителем.
Проверьте сайт, формы согласия, карточки компаний и текущие рекламные креативы по этим пяти пунктам. А чтобы следить за изменениями в рекламе и маркетинге маркетплейсов, подписывайтесь на Telegram-канал blogerbloher.