90% покупателей теряются после рекламы у блогеров — как их вернуть

После 3 000 переходов на карточку товара при конверсии 5% покупают только 150 человек. Что делать с оставшимися 2 850 посетителями и как использовать ретаргетинг, чтобы вернуть заинтересованных покупателей.

Коротко о главном

После рекламы у блогера часть аудитории уходит без покупки. Например, из 3 000 переходов при конверсии 5% заказ оформят только 150 человек — 2 850 потенциальных покупателей останутся без повторного контакта. Ретаргетинг позволяет работать именно с этой уже заинтересованной аудиторией.

Что происходит после рекламы у блогера

Представим стандартную ситуацию: вы размещаете интеграцию у блогера и получаете 3 000 переходов на карточку товара.

При конверсии в заказ 5% результат выглядит так:

Показатель Значение
Переходы на карточку 3 000
Конверсия в заказ 5%
Заказы 150
Не купили 2 850

На этом этапе многие селлеры считают рекламную кампанию законченной.

Но 2 850 человек уже сделали важное действие: они перешли на карточку товара. Это не случайная аудитория, а пользователи, которые как минимум проявили интерес к продукту.

Пользователь не купил с первого раза — это ещё не значит, что он потерян.

Причины могут быть разными: человек решил сравнить цены, отложил покупку, ушёл изучать отзывы или просто не был готов оформить заказ именно в этот момент.

Почему нельзя просто искать новых покупателей

При следующем размещении у блогера вы снова покупаете контакт с аудиторией.

Но среди пользователей, которые уже посещали карточку, есть люди с более высокой заинтересованностью в товаре. Они уже видели продукт, изучали характеристики или отзывы и знакомы с предложением.

Ретаргетинг позволяет не ограничиваться только поиском новой аудитории, а продолжать работать с теми, кто уже взаимодействовал с рекламой.

Новая аудитория и посетители карточки

Аудитория Взаимодействие с товаром Задача рекламы
Холодная Не было Привлечь внимание
Перешедшие из рекламы Было Вернуть к покупке
Посетители карточки Было Довести до заказа

Получается двухэтапная модель: сначала вы привлекаете пользователей через блогеров, затем продолжаете работать с теми, кто не купил сразу.

Как собрать аудиторию после рекламы

Чтобы использовать ретаргетинг, сначала необходимо понимать, кто взаимодействовал с рекламой и переходил на товар.

Именно поэтому внешний трафик важно не просто закупать, а оцифровывать.

С помощью аналитики можно связать рекламное размещение с переходами и дальнейшими действиями пользователей.

Что важно отслеживать

  • Источник перехода. Откуда пользователь пришёл на карточку.
  • Рекламное размещение. Какой блогер или канал привёл аудиторию.
  • Переходы. Сколько пользователей заинтересовались товаром.
  • Дальнейшие действия. Что происходило после перехода.
  • Конверсия. Какая часть аудитории дошла до заказа.

Чем точнее вы понимаете путь пользователя, тем проще определить аудиторию, с которой имеет смысл работать повторно.

Главная ошибка

Не стоит оценивать рекламу у блогера только по количеству заказов в момент размещения. Часть аудитории может не купить сразу, но вернуться к товару позже.

Как работает ретаргетинг после внешней рекламы

Механика выглядит следующим образом:

  1. Блогер размещает рекламу. Пользователь видит интеграцию и переходит по ссылке.
  2. Пользователь попадает на товар. Он изучает карточку, но не оформляет заказ.
  3. Формируется аудитория. Пользователи, которые взаимодействовали с рекламой, становятся отдельным сегментом для дальнейшей работы.
  4. Запускается повторное воздействие. Реклама показывается уже заинтересованным пользователям.
  5. Пользователь возвращается. Повторный контакт может привести к покупке.

Это позволяет выстраивать не разовую рекламную кампанию, а полноценную воронку.

Почему ретаргетинг может быть выгоднее новой рекламы

Если каждый раз покупать только новую аудиторию, часть рекламного бюджета уходит на пользователей, которые ещё ничего не знают о товаре.

Ретаргетинг работает с теми, кто уже прошёл первый этап воронки.

Подход Аудитория Этап воронки
Новая реклама у блогера Новые пользователи Первичный контакт
Повторное воздействие Заинтересованные пользователи Возврат
Ретаргетинг Посетители, которые не купили Дожим до покупки

При этом ретаргетинг не заменяет внешнюю рекламу. Он позволяет эффективнее использовать уже привлечённый трафик.

Главный принцип

Сначала привлекайте аудиторию через блогеров, затем продолжайте работать с пользователями, которые уже проявили интерес. Так один рекламный контакт может становиться частью более длинной воронки продаж.

Что это значит для селлера

Если вы закупаете внешний трафик, важно смотреть не только на показатель «сколько заказов получили сразу после интеграции».

Нужно учитывать весь путь пользователя:

реклама → переход → карточка товара → интерес → повторный контакт → покупка.

Именно поэтому аналитика внешнего трафика становится отдельной задачей. Без неё вы видите только финальную часть воронки и можете не замечать пользователей, которых ещё можно вернуть.

2 850 человек из нашего примера — это не обязательно потерянные покупатели. Это аудитория, с которой можно продолжить работу.

Что делать прямо сейчас

Если вы запускаете рекламу у блогеров, заранее продумайте, как будете отслеживать переходы и работать с пользователями, которые не купили сразу. Для аналитики внешнего трафика используйте MPSADS, а практические кейсы и разборы — в Telegram-канале blogerbloher.

ЮР
Юрий Рянцев
Основатель

Маркетолог-практик с 10+ летним опытом. Работаю с ТОП-100 брендов Wildberries — здесь делюсь кейсами, цифрами и тем, что реально работает.

Понравилась статья?

Подпишитесь на рассылку — присылаем только лучшие материалы 1 раз в неделю.