Мы начали бесплатно запускать магазины для селлеров на КИТЕ, чтобы помочь им развивать собственный канал продаж. Но на практике оказалось, что не все готовы предоставлять необходимые данные и активно участвовать в запуске — поэтому от формата «альтруизма» решили отказаться.
Бесплатный запуск оказался не таким простым
Идея была максимально простой: помочь селлерам запустить собственный интернет-магазин бесплатно.
Казалось бы, если для селлера запуск ничего не стоит, все должны быть максимально заинтересованы и готовы быстро предоставить необходимую информацию.
Но реальность оказалась другой.
Чтобы запустить магазин, от селлера все равно нужны данные, информация о товарах и обратная связь. Без этого процесс просто останавливается.
Даже если запуск магазина полностью берется на себя команда, селлеру все равно необходимо оперативно предоставлять информацию и участвовать в процессе.
Информацию приходится буквально собирать
Из-за низкой активности части участников команде приходится дополнительно запрашивать и собирать информацию, которая изначально должна была предоставляться без проблем.
Вместо того чтобы заниматься непосредственно запуском и развитием магазинов, приходится тратить время на:
- Сбор информации — необходимые данные приходится запрашивать дополнительно.
- Коммуникацию — приходится неоднократно возвращаться к одним и тем же вопросам.
- Организацию запусков — сроки зависят не только от команды, но и от активности самого селлера.
В итоге бесплатный проект начинает требовать гораздо больше ресурсов, чем предполагалось.
И от этого страдают активные селлеры
Самое неприятное — проблема касается не только команды.
Есть селлеры, которые действительно хотят запустить собственный магазин, быстро предоставляют информацию и готовы работать над проектом.
Но когда значительная часть времени уходит на неактивных участников, меньше ресурсов остается на тех, кто действительно заинтересован в результате.
В итоге от бесплатной помощи страдают те, кто действительно готов работать.
Почему от альтруизма решили отказаться
Бесплатный запуск задумывался как способ поддержать селлеров и помочь им сделать шаг в сторону собственного интернет-магазина.
Но поддержка работает только тогда, когда она взаимная.
Команда может предоставить инструменты, техническую часть и помощь с запуском. Но невозможно сделать за селлера его часть работы — особенно если он не предоставляет необходимую информацию и не выходит на связь.
Поэтому подход придется менять.
Речь не идет об отказе от идеи собственных интернет-магазинов. Меняется принцип работы: приоритет должен быть у тех, кто действительно заинтересован в запуске и готов участвовать в процессе.
Собственный магазин — это работа со своей стороны
Переход к собственному интернет-магазину — это не только технический вопрос.
Селлеру нужно понимать, зачем ему собственный канал продаж, какие задачи он хочет решить и насколько готов заниматься его развитием.
Даже самый простой запуск требует участия:
- Предоставить необходимую информацию.
- Оперативно отвечать на вопросы.
- Проверять результаты работы.
- Принимать решения по магазину.
- Дальше развивать собственный канал продаж.
Если этого участия нет, бесплатный запуск превращается в бесконечный сбор информации.
Если вы хотите развивать собственный интернет-магазин, будьте готовы не только получить готовый инструмент, но и активно участвовать в его запуске. Следите за новостями и обновлениями MPSADS в Telegram-канале blogerbloher.