Стоимость доставки — лишь часть расходов интернет-магазина. Намного сильнее на итоговую прибыль влияют возвраты, невыкупы и условия хранения заказов. При выборе логистического партнёра важно считать полную экономику, а не ориентироваться только на цену доставки.
Почему доставка — это не только тариф за отправление
Большинство предпринимателей сравнивают службы доставки по одному критерию — цене отправки заказа клиенту.
Такой подход выглядит логичным, но именно здесь многие допускают ошибку.
В реальности логистика состоит из нескольких расходов:
- Доставка до клиента.
- Срок хранения заказа.
- Стоимость возврата.
- Обработка невыкупленного товара.
- Повторная отправка.
Низкий тариф на доставку не гарантирует низкие логистические расходы.
Именно поэтому при запуске собственного интернет-магазина важно анализировать всю цепочку движения товара.
Один невыкупленный заказ способен полностью изменить юнит-экономику товара, особенно в категориях с невысокой маржинальностью.
Какие службы доставки чаще всего рассматривают предприниматели
Для расчётов были проанализированы наиболее популярные варианты доставки:
| Служба | Доставка | Возврат | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Ozon | Есть | Есть | Зависит от тарифа |
| СДЭК | Есть | Есть | Зависит от пункта выдачи |
| Яндекс Доставка | Есть | Есть | Индивидуальные условия |
| 5Post | Есть | Есть | Ограниченный срок |
| ПЭК | Есть | Есть | По регламенту компании |
| Dalli | Есть | Есть | Индивидуальные условия |
Каждый сервис использует собственную систему расчёта, поэтому сравнивать их исключительно по базовому тарифу некорректно.
Невыкуп товара: главный скрытый расход
Представим простую ситуацию.
Стоимость доставки составляет 200 ₽.
Покупатель оформил заказ, но не пришёл за ним.
В результате продавец сталкивается сразу с несколькими расходами:
- Оплачивает доставку до клиента.
- Оплачивает обратную транспортировку.
- Теряет время на возврат товара.
- Повторно запускает товар в продажу.
| Сценарий | Расходы |
|---|---|
| Доставка без возврата | 200 ₽ |
| Доставка + возврат | Более 200 ₽ |
| Повторная отправка | Ещё выше |
Именно поэтому оценивать логистику только по стоимости отправления нельзя.
Что необходимо учитывать при выборе логистического партнёра
Стоимость возврата
Некоторые службы предлагают привлекательные тарифы на доставку, но компенсируют их более дорогими возвратами.
Срок хранения
Короткий период хранения увеличивает вероятность невыкупа.
География доставки
Чем шире сеть пунктов выдачи, тем выше вероятность получения заказа клиентом.
Интеграция с интернет-магазином
Автоматизация снижает операционные расходы и уменьшает количество ошибок.
Перед подключением службы доставки обязательно анализируйте не только тарифы, но и условия возврата, хранения и повторной отправки.
Почему владельцам интернет-магазинов приходится считать всю экономику бизнеса
Создание интернет-магазина — лишь первый этап.
После запуска предпринимателю приходится анализировать:
- Стоимость разработки сайта.
- Привлечение покупателей.
- Внешнюю рекламу.
- Логистику.
- Возвраты.
- Рентабельность каждого заказа.
Именно поэтому расчёт экономики должен охватывать весь путь товара — от карточки на сайте до получения заказа покупателем.
Подробные тарифы, сроки хранения, условия возвратов и примеры расчётов собраны в отдельном материале:
- Полный обзор логистики: смотреть исследование
- Сервис MPSADS: mpsads.com
- Каталог блогеров: nebloher.ru
Если вы планируете запуск собственного интернет-магазина, сначала рассчитайте полную стоимость логистики с учётом возвратов и невыкупов. Подписывайтесь на Telegram-канал MPSADS, где регулярно публикуются практические разборы экономики e-commerce: Telegram-канал blogerbloher